Fernando Molina
Publicado el March 19, 2025
El SENA reafirmó su compromiso con el desarrollo del turismo en el balneario, promoviendo alianzas estratégicas que permitan la profesionalización del sector y la mejora continua en la prestación de servicios.
En un esfuerzo por fortalecer la calidad del servicio en el sector turístico de Taganga, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), a través de su Agencia Pública de Empleo, llevó a cabo un encuentro con representantes del sector hotelero y comercial de la zona. La reunión, celebrada en el Hotel Bahía Taganga, tuvo como propósito socializar la oferta de formación del SENA y establecer alianzas estratégicas para mejorar las competencias laborales de los trabajadores del sector, elevando así la competitividad del destino.
Durante la jornada, participaron representantes de 11 hoteles, quienes manifestaron su interés en capacitar a su personal en áreas clave para la atención y el servicio al visitante. Como resultado del encuentro, se acordó la implementación de cursos especializados en servicio al cliente con una duración de 48 horas, manipulación de alimentos con 40 horas, básico de mercadeo y servicio al cliente con 20 horas e inglés en los niveles 1 y 2. Estos programas de formación buscan dotar a los trabajadores de herramientas que les permitan mejorar su desempeño, optimizar la atención al turista y garantizar experiencias más satisfactorias para los visitantes nacionales e internacionales.
Según los organizadores, la capacitación en idiomas, especialmente en inglés, es un aspecto fundamental dentro de esta estrategia, ya que permitirá a los empleados de hoteles y comercios facilitar la comunicación con turistas extranjeros y contribuir a la consolidación de Taganga como un destino turístico más competitivo en el Caribe colombiano. Además, se destacó que el fortalecimiento de habilidades en mercadeo y servicio al cliente resulta clave para mejorar la promoción del destino y fidelizar a los visitantes.
Los empresarios asistentes resaltaron la importancia de continuar impulsando este tipo de iniciativas que favorecen la profesionalización del sector turístico. Además, expresaron su interés en seguir trabajando de la mano con el SENA para ampliar la oferta de formación, incluyendo nuevas capacitaciones ajustadas a las necesidades del mercado y a los retos actuales del turismo en la región.
Fernando Molina
Publicado el March 19, 2025