Por quejas reiterativas sobre la demora en la atención y expedición de los documentos en la Oficina de Pasaportes del Magdalena, la Defensoría del Pueblo, realizó una visita de inspección al lugar. La entidad exigió el aumento en el número de citas, para que sea atendida la mayor cantidad de personas que se pueda, al igual que el incremento del número de personas para la atención. La inspección de la Defensoría del Pueblo por intermedio de la Regional Magdalena, se realizó en atención del descontento de líderes y veedores ciudadanos, que no han pasado en sus denuncias ante la entidad. “La Defensoría del Pueblo, a través de su regional en Magdalena, visitó la oficina de pasaportes de la Gobernación de Magdalena en Santa Marta, debido a las múltiples quejas y solicitudes presentadas por los líderes y veedores frente a la complejidad y demora en los trámites para solicitar citas para la expedición del pasaporte”, expresa la información dada a conocer por la entidad a nivel nacional. En su informe la Defensoría del Pueblo, advirtió que, se lograron compromisos importantes en relación con los siguientes temas: -Ampliación de 120 a 180 citas asignadas diariamente. -Asistencia preferencial a personas en situación especial y protegida. -Aumentar el personal con el que cuenta la oficina para la atención de usuarios solicitantes. -Traslado y/o ampliación de la sede física para mejorar la prestación del servicio. La materialización y puesta en marcha de estos significativos acuerdos se llevarán a cabo a partir de los próximos días.

LA RESPUESTA

Varias horas antes que se conociera el pronunciamiento de la Defensoría del Pueblo, la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Magdalena por medio de un comunicado dio a conocer su traslado a una sede más amplia en el antiguo Hospital San Juan de Dios. Por este motivo, no habrá atención al público el martes 24 de febrero, mientras se cumple con dicho traslado anunciando la atención al público desde las 8:00 de la mañana del martes 25 de febrero. ´En la nueva sede se brindará una atención más confortable a los usuarios, de acuerdo con las directrices del gobierno seccional”, revela en uno de sus apartes el comunicado de la referencia. Recordando que las citas se otorgan a través de pasaportes.gobernaciondelmagdalena.gov.co de manera gratuita y sin intermediarios.